Техническая поддержка (Страница 2 из 4)

Спасибо. Так и сделаем.

У Вас не запущен сервер Firebird. Зайдите в Панель управления, Firebird Server Manager, и запустите его. После этого нужно запустить программу.

Какая у Вас операционная система?

Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 7 64-bit?

Что-то я напортачила. Не запускается. При установке программа говорит, что Firebird уже установлен и предлагает переустановить. Я соглашаюсь, но программа говорит, что не удалось остановить сервер и предлагает запустить инсталятор от имени администратора. я ничего не поняла.

Да, установлен, но программе он почему-то не нравится и она предлагает его переустановить.

Спасибо, что так быстро отвечали. У меня всё получилось, буду разбираться с программой.

Здравствуйте!

Скачал программу, чтобы посмотреть интерфейс.
Для входа просит пароль. Каков пароль для демо входа?

Здравствуйте ещё раз.

Дайте пожалуйста ссылку на руководство по настройке работы с программой по сети.

Здравствуйте. Недавно начала присматриваться к вашему продукту, в целом все понравилось. Есть один вопрос, ответ на который я нигде не могу найти.  В возможностях вашей программы четко указано, что существует возможность отслеживать статистику продаж.  А есть ли возможность распечатать эту статистику? Или сформировать в каком либо виде(Excel к примеру). Мне просто необходимо чтобы я в любой момент смогла распечатать к примеру остатки, и другую статистическую информацию.
Есть ли такая возможность? И если, нет, то возможно ли в скором будущем эту опцию добавить. По-моему это очень полезно и не только для меня, а для всех пользователей вашего продукта. Спасибо заранее за ответ!

Доброго Дня!
Тоже присматриваюсь к вашему продукту. Возникают вопросы, а именно: вы предлагаете сам продукт, а что с техническим оснащением, т.е. сканер, кассовый аппарат, весы, камера и т.д. Можете ли вы сформировать предложить полностью под ключ. Требование к предлдожению с техническим оснащением: 2 точки розничной торговли продуктов питания, обе имеют свое производство продуктов питания. Я только начинаю вникать в розничную торговлю с развитием в небольшую сеть. Что можете предложить? Спасибо.

Здравствуйте, тестирую демо-версию и столкнулся с такой проблемой: при занесении товара в сессию, использую сканер штрих кода, но фирма-производитель товара использует 12-значный код, в программе же, в окне 'код' максимум  6 знаков, тем самым в  окне 'код' при считывании высвечиваются лишь первые 6 цифр из 12, которые на разных товарах этой фирмы одинаковые. Тем самым, индивидуальный код каждому товару присвоить не представляется возможным. Скажите, эту проблему как то можно решить, возможно в настройках или в более поздней версии этот дефект устранен?   

Также интересует возможность синхронизирования программы с чекопечатающей машиной.

По поводу того, что сканер штрих-кодов выдает только 6 цифр - это потому что сканер клавиатурный, и Вы стоите на поле "Код", а не на поле "Штрих-код". Чтобы занести именно штрих-код, нажмите F10, а там уже его можно ввести (вручную или с помощью штрих-кода) - немного сложно получается, потому что сканер клавиатурный. Если что-либо в этом покажется Вам неудобным, скажите, пожалуйста, как бы Вам хотелось, чтобы это было (по поводу штрих-кода), мы в течение 2-3 дней сделаем.

Чтобы присвоить товара индивидуальный внутренний код магазина, надо нажать "Пробел", находясь в поле "Код".

По поводу синхронизации с чекопечатающей машиной - что именно нужно синхронизировать?

При запуске программы: соединение с сервером localhost невозможно. Подскажите, что сделать?

Здравствуйте, очень интересна ваша программа, много пересмотрела, ваша наиболее оптимальна, пользовалась демо версией, вопросы:
1. Не будет ли в каких либо строках отображаться закупочная стоимость у продавцов?
2. Каким образом можно избежать чтобы продавцы пробивали код чужой карты дисконтной? например чтобы можно было это сделать только сканером штрих кодов - это возможно?
3. У меня нет поставщиков и т.д., но я изымаю наличные из кассы, каким образом ведется учет наличных в кассе?
4. сканер штрих кодов любой брать, или что посоветуете - USB или в разрыв клавиатуры?
5. дисконтные карты - как база клиентов? есть возможность выгрузки куда либо для рассылки смс?
Вроде пока все, по демо версии практически не возможно понять некоторые стороны работы, заранее спасибо за ответ!

Извините за задержку с ответом, был в отгулах, форум не проверял. Общение с клиентами в основном через e-mail и по мобильному телефону (онлайн с 10 до 19), e-mail проверяется 2-3 раза в день.