Юлия пишет:

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, как перенести программу на другой компьютер? Программа была приобретена у Вас в 2015 году.

Юлия,

Напишите, пожалуйста, данный вопрос в службу технической поддержки true-shop@mail.ru, отправив информацию о программе, которая отображается в разделе "Специальные возможности-->Проверить установку".

2

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

2rk пишет:

Добрый день!
А подскажите еще, пожалуйста, можно ли импортировать номенклатуру из Трушопа в 1С для бухгалтера?

Специальные возможности-->Выгрузка товаров в Excel (простым списоком)

3

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

2rk пишет:

Добрый день!
В настоящее время набирают популярность онлайн-кассы Серии Атол Sigma (https://www.atol.ru/catalog/kontrolno-k … -tekhnika/) и Штрих Смартпос (https://www.shtrih-m.ru/catalog/onlayn-kassy/) - онлайн-кассы, функционал которых слегка шире, чем просто печать чеков.
В связи с этим вопрос: работает ли ваша программа в связке с данным оборудованием.
Меня интересует в частности вопрос: интегрируется ли каким-либо образом информация Онлайн-кассы с программой, если осуществлять продажу через кассу, а не через компьютер.

В данный момент программа поддерживает обычные Онлайн кассы Атол, Штрих-М, VikiPrint 57, с кассами программа не обменивается - при регистрации продаж в программе чеки пробиваются сразу же, в реальном времени.

4

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Алмаз пишет:
TechSupport пишет:
Алмаз пишет:

Здравствуйте! Можете отправить настройку по округление суммы
vano_bishkek@mail.ru

Какого рода округление требуется? При продажах или при занесении приходов?

Здравствуйте! При продаже , без копеек. от 1 го рубля и выше чтобы было

Для этого при продаже нужно выбрать дисконтную карту, для округления нажать пробел с данном поле. Функционал доступен начиная с версии 4.60.

5

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Алмаз пишет:

Здравствуйте! Можете отправить настройку по округление суммы
vano_bishkek@mail.ru

Какого рода округление требуется? При продажах или при занесении приходов?

6

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Да, будет. Поддерживаются Онлайн кассы Атол, Штрих-М, VikiPrint 57.

7

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

роман пишет:

Добрый день, успешно пользуюсь программой 2 года, на ноутбуке. Назревает необходимость либо переустановить виндовс либо вообще на другой ноутбук перенести программу.
1. Если виндовс переустанавливать, можно после этого установить эту же программу ?
2. Есть ли возможность установить эту же программу на другой ноутбук?

Да - такие возможности есть - напишите нам, пожалуйста, в службу технической поддержки на e-mail true-shop@mail.ru с того e-mail, с которого приобретали программу.

Если программу приобрели более 6 (12) месяцев назад (в зависимости от версии) - может потребоваться продление технической поддержки (в течение 6 (12) месяцев после приобретения программы техническая поддержка оказывается бесплатно).

8

(31 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Добрый день! Пользуюсь Вашей программой уже давно. Сегодня при попытке распечатать ценники из сессии выдает следующую ошибку Нельзя установить свойство LeftMargin класса Page setup Как это исправить? Заранее спасибо

Такое бывает если у Вас стоит принтер чеков/принтер этикеток и при этом он установлен как принтер по умолчанию.

Происходит это из-за того, что размеры полей документа для печати превышают размер страницы.

В этом случае Вы можете установить в качестве принтера по умолчанию другой принтер - например, принтер формата А4.


Или установите данные опции в минимальные значения:

Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - отступ слева (мм)
Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - отступ справа (мм)
Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - отступ сверху (мм)
Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - отступ снизу (мм)
Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - верхний колонтитул (мм)
Настройки --> Параметры программы --> Печать отчетов/ценников --> Параметры печати Excel по умолчанию - нижний колонтитул (мм)

Данные опции не видны если зайти в программу обычным образом - для того, чтобы данные опции были видны, нужно зайти в программу под учетной записью Супервизора (по умолчанию пароль Супервизора - 65536; если Супервизор не доступен для выбора - Вы можете его активировать в разделе "Пользователи").

Опции выделены красным цветом и видны только если зайти в программу под Супервизором.

ДРУГИЕ ОПЦИИ, ВЫДЕЛЕННЫЕ КРАСНЫМ ЦВЕТОМ, КРОМЕ УКАЗАННЫХ, НЕ ТРОГАЙТЕ - большинство из них либо в тестовом режиме, либо не совместимы друг с другом/какими-либо другими опциями, либо не имеют защиты от неправильного использования, либо работают, но не протестированы должным образом. Изменение опций, выделенных красным цветом, может привести к потере стабильности программы.

9

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Имеется ли в программе обмен с 1С, или выгрузка?

Программа при нажатии кнопки "Печать" практически в любом разделе программы формирует документ Excel - который Вы можете либо распечатать, либо сохранить и делать с ним дальше что хотите (в том числе загружать в 1С).

Для выгрузки номенклатуры из программы True Shop можно использовать следующее:

Специальные возможности-->Проверить установку

При печати отчета выбираем печать в Excel. Данные будут выгружены в Excel, далее действия с полученным файлом Excel на Ваше усмотрение.

Если этого будет недостаточно - тогда читаем далее.

Для возможности интеграции программ (чтобы можно было производить обмен данными и синхронизацию этих программ) можно использовать выгрузку данных из одной программы и загрузку этих данных в другую программу и наоборот.

Например, Вы выгружаете данные в формате xls (как вариант, csv, txt, xml и т. д. - в зависимости от того, что Вам нужно) из программы Client Shop и загружаете их в другую программу.

При заказе скрипта выгрузки данных нужно понимать, что мы можем выгрузить любые данные, которые есть в программе Client Shop, но не знаем, какие именно данные и в каком виде (порядок колонок в таблице) нужно выгружать в вашем конкретном случае. Как правило, выгрузка нужна для последующей загрузки этих данных в другую программу, и пользователи часто пишут запросы вроде "сделайте мне выгрузку для моего сайта" или "для 1С".

К сожалению, мы не имеем возможности изучить все популярные движки интернет-магазинов и актуальные версии всех программ фирмы 1С (в т. ч. и за дополнительную плату), поэтому определение того, что именно нужно выгружать, остается за пользователем.

Иными словами, именно пользователь должен указать, какие именно данные ему нужны в выгрузке, и после этого мы с удовольствием сделаем для него скрипт по его пожеланиям.

10

(28 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

роман пишет:

Беру новый файл, тоже  wav формата, переименовываю как эти вами указанные файлы, запускаю программу , но звуки не меняются. даже когда указанные вами файлы просто вообще удаляю из папки System, все равно звуки не меняются, то есть похоже что за звуки отвечают какие=то другие файлы, а не эти.

Других файлов звуков в дистрибутиве программы нет.

Скорее всего, используются какие-то стандартные звуки, которые не прописаны в программе.

Возможно, используются какие-то стандартные звуки Windows.

Если Вам нужно чтобы при нажатии кнопки программа выводила какой-либо звук - и чтобы была возможность задать файл - возможны доработки программы, условия доработки готовы обсудить по e-mail.

11

(28 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

роман пишет:

здравствуйте, купил лицензию, уже  год пользуюсь программой, все отлично. Можно ли как то заменить файлик  того звука, когда в разделе розничные продажи выделено поле наличных и нажимаю энтер 2 раза чтобы пробился чек на звук монеток падающих или кассового аппарата, было бы прикольнее. если это возможно, подскажите пожалуйста какой файл нужно заменить ? отсюда звук хочу взять : https://wav-library.net/money?page2

ПапкаПрограммыTrueShop\Data2\System\Fail.wav
ПапкаПрограммыTrueShop\Data2\System\Success.wav

Путь к папке True Shop - в свойствах ярлыка TRueSHop 3.x на рабочем столе

12

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Юлия пишет:

Спасибо большое, всё получилось.

ок

13

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Kris пишет:

Здравствуйте. Вопрос касается оприходования товара. При формировании цены, мы округляем стоимость товара до целого(до десятков или сотен рублей). В программе при проставлении торговой надбавки в виде %, стоимость товара получается например  998 или 996, а надо установить цену 1000. Скажите, в полной версии возможно ли при оприходовании вбивать не надбавку, а цену, чтобы программа сама считала % надбавки?

Да, возможно.

Кроме того, возможно чтобы при задаваемом вручную % надбавки программа считала цену не просто добавляя наценку, а с учетом округления.

14

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Ganster пишет:

Скажите пожалуйста, как я могу отменить проведение розничной продажи?

Включаем опцию

Настройки --> Параметры программы --> Статистика продаж --> Включить возможность удаления/редактирования продажи

Теперь в статистике продаж появится команда для удаления продаж - "Отменить продажу/возврат". Также появится команда "Изменить строку продажи", но не советую ее использовать (поскольку команда практически никому не нужна - может быть недостаточно протестирована).

После удаления всех продаж рекомендуется снова отключить эту опцию - чтобы продавцы ей не пользовались.

15

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Юлия пишет:

Я пытаюсь сделать возврат, но когда в поиске выбираю товар, который нужно вернуть он не появляется в документе возврата поставщику. Окно возврата открывается но пустым.

Перед нажатием поиска товара (F7) нажмите правую кнопку мыши, выберите пункт меню "Добавить" для возможности добавления товара (вместо нажатия "Добавить" можно использовать клавишу <Пробел>).

16

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Юлия пишет:
TechSupport пишет:
Юлия пишет:

не могу сделать возврат поставщику, в настройках строка не активна. Что делать?

Сообщите, пожалуйста, какая строка не активна (название настройки, которая не активна)?

В разделе настроек Прочее:
Возврат поставщику - автоматическое добавление записи в расчеты поставщиков.

Может быть я просто не так делаю, если не сложно опишите алгоритм возврата поставщику.

Неактивных строк быть не должно, т. к. у Вас полная версия программы.

Есть строки, выделенные серым - но это не значит, что они неактивные. Это означает, что они менее используемые и выделены серым как менее важные. У Вас опция не работает/не устанавливается или Вас просто сбивает с толку, что она выделена серым?

17

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Юлия пишет:

не могу сделать возврат поставщику, в настройках строка не активна. Что делать?

Вообще говоря, возврат поставщику производится в разделе "Списание/возврат поставщику", не в разделе "Настройки".

Сообщите, пожалуйста, подробнее описание проблемы - передайте, пожалуйста, скриншот (снимок экрана с проблемой) в службу технической поддержки (на e-mail true-shop@mail.ru).

18

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Юлия пишет:

не могу сделать возврат поставщику, в настройках строка не активна. Что делать?

Сообщите, пожалуйста, какая строка не активна (название настройки, которая не активна)?

19

(5 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Александр, да, оплата картой Visa возможна.

Чтобы получить подробную информацию, как производится приобретение программы; по вопросам оплаты и т. д. - напишите, пожалуйста, на электронную почту true-shop@mail.ru и укажите, что Вы хотите приобрести программу, оплатив картой Visa.

20

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Виталий пишет:

Здравствуйте. Имеется принтер этикеток Godex G500. Загрузили бумагу с клеящимися этикетками. На бумаге на одной линии 3 этикетки размером 2х3. Есть ли у вас подробная инструкция по поводу правильной печати этикеток? Буду очень признателен за помощь.

Да, есть. Отправляем Вам на e-mail.

21

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Виталий пишет:

Здравствуйте. Имеются китайские электронные весы с печатью этикеток. Весы имеют Ethernet интерфейс, то есть подключены к сети. Каким образом я могу их связать с вашей программой?

Если Весы печатают штрих-код  формата EAN13, то программа сможет работать с такими штрих-кодами.


Весы напрямую с программой не работают и обычно не подключаются к компьютеру. Вообще весы с печатью этикеток обычно работают так:

1. Настраиваются сами весы (маска штрих-кода и т. д.) - либо напрямую (без подсоединения к компьютеру), либо на компьютере - с помощью специальной утилитки, как правило, идущей вместе с весами.

2. Вводятся товары в весы - код товара, наименование и т. д., как правило. Как правило тоже - либо напрямую, либо через специальную утититку.

После этого весы при взвешивании товаров могут печатать этикетки со штрих-кодом в специальном формате, в котором закодированы код товара и вес.

3. Настраивается программа (вводится маска штрих-кода, которая была установлена в весах на шаге 1) чтобы она могла понимать штрих-коды, сформированные весами.


4. После этого программа сможет считывать этикетки, сформированные весами. То есть Вы взвешиваете товар на весах, весы распечатывают этикетку, далее при сканировании данной этикетки сканером штрих-кодов программа (в разделе "Розничные продажи") распознает штрих-код на данной этикетке и автоматически заполнит код товара и количество (вес).


В общем, если весы печатают 13 значный штрих-код с закодированным весом, то значит без проблем программа поймёт, что закодировано в этом штрих-коде.

Главное сделать правильные настройки весов и программы, чтоб они понимали друг друга.

Для уточнения как конкретно настроить весы в программе (какие именно настройки делать) Вы можете написать на почту   true-shop@mail.ru

22

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Эльдар пишет:

Здравствуйте. Хотел узнать планируется ли в вашей программе возможность выставления счетов, актов, счет-фактур договоров. Вообщем то что требуется для работы с безналом? Может быть у вас есть другая программа с такими возможностями?

1. Счета, счета-фактуры - можно.

2. Акты можем сделать если это необходимо.

3. По поводу договоров - какие договора Вы имели в виду:

просто печать какой-то конкретной формы договора (в этом случае не обязательно печатать договор из программы - а можно, например, печатать из заранее заготовленного документа Word)

или

при печати договора в договор нужно подставлять какие-либо данные (например, ФИО покупателя) из программы?

Кроме того, скиньте, пожалуйста, форму договора нам на e-mail true-shop@mail.ru

23

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Анастасия555 пишет:

Здравствуйте.
Сколько у меня будет работать скачанная демо-версия программы? Есть ли определенный лимит по времени на нее? Или платная версия отличается от демо только расширенными возможностями?
Если я куплю обычную версию, я же смогу синхронизировать данные?
Спасибо.

Строгих ограничений по сроку работы в демо-версии нет - в любом случае демо-версия будет работать минимум несколько месяцев (в зависимости от интенсивности использования).

При приобретении полной версии все данные, занесенные в демо-версию, будут сохранены и можно будет продолжить работу с этими данными в полной версии. По сути установка полной версии - это обычное обновление программы, никакой синхронизации и переноса при обновлении не требуется.

24

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Без пароля

25

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

В некоторых случаях для восстановления работы программы требуется переустановить сервер Firebird.

Это можно сделать, установив заново демо-версию программы, затем обновив до полной версии (перед выполнением этих действий нужно сначала сделать резервную копию файла с базой данных; после выполнения - подменить базу данных базой из резервной копии).



Но можно сделать проще - мы подготовили дистрибутив, который никаким образом не трогает файлы программы - и основная его функция - установка (или переустановка) сервера Firebird.

Просто запустите дистрибутив (если в Windows Vista/7/8 - лучше запускать от импени Администратора), в процессе установки если будет вопрос "Firebird уже установлен - переустановить Firebird" - выбрать утвердительный ответ.

Дистрибутив установки сервера Firebird (вместе с нужными библиотеками для работы True Shop)

26

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

ОК - понятно - у Вас весы с печатью этикеток.

В данный момент программа поддерживает только обычные электронные весы (без печати этикеток) - через Атол. В течение 3 недель добавим в программу возможность работы с весами с печатью этикеток.

27

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Проблема с Атолом, их форум найти не могу, пишет в программе драйвер не смог загрузить необходимые модули, а программа работает исключительно с Атол?

Кроме Атол есть еще другие драйверы (но, как правило, тоже платные). Атол - достаточно универсальный драйвер, поддерживает большое количество моделей электронных весов. Именно поэтому мы выбрали драйвер Атол для использования с программой.



или есть способы еще? Мне требуется что бы весы выбивали штрих код товара, я настроил, но в весах меняется шртих код при увеличения веса товара. Допустим колбаса 20 г. один штрих  ложишь 200 г он вообще другой. Меняется весовое значение.

Да, штрих-код формируется с учетом веса товара. То есть вес товара прописывается в штрих-коде. Обратите внимание, меняются не все цифры, а только некоторые, другие остаются постоянными. То есть часть цифр используется для задания товара, часть - для веса.

Чтобы все 13 цифр использовались для задания товара (и штрих-код не менялся при изменении веса) - нужно настраивать весы.

28

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Здравствуйте!

Настройка весов в программе производится в 2 этапа:

1) Настройка весов в Атол.

2) Настройка в программе.

Этапы выполняются строго последовательно.

1) Для настройки весов в Атол - нужно установить драйвер весов, далее установить ПО Атол. Если у Вас полная версия Атол (не демо) - нужно установить еще ключ Атол.

Перезагрузить компьютер.

Далее нужно запустить тест драйвера весов и убедиться, что весы работают (показывают вес). Следует иметь в виду, что в демо-версии программы Атол отображается не любой вес - а например, только от 4 до 6 кг.

Если дело обстоит именно так - отображает вес, но не любой - значит, у Вас демо-версия, нужно приобрести полную.

Если же совсем не находит весы - что может быть:

- Драйвер весов/Атол не совместим с Вашей операционной системой.

- Порт компьютера/весов неисправен. Можно попробовать на другом компьютере. Если у Вас подключение весов к COM-порту - подключение и отключение весов производить только при выключенном компьютере и весах (чтобы COM-порт случайно не сгорел).

В любом случае - если проблемы на этапе Атол - Вам нужно обратиться в техническую поддержку Атол. Если в Атол все работает, но не работает в программе - тогда уже к нам.

2) Далее - после того как весы настроены в Атол - нужно настроить в программе.

29

(115 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Здравствуйте!

Настройка весов в программе производится в 2 этапа:

1) Настройка весов в Атол.

2) Настройка в программе.

Этапы выполняются строго последовательно.

1) Для настройки весов в Атол - нужно установить драйвер весов, далее установить ПО Атол. Если у Вас полная версия Атол (не демо) - нужно установить еще ключ Атол.

Перезагрузить компьютер.

Далее нужно запустить тест драйвера весов и убедиться, что весы работают (показывают вес). Следует иметь в виду, что в демо-версии программы Атол отображается не любой вес - а например, только от 4 до 6 кг.

Если дело обстоит именно так - отображает вес, но не любой - значит, у Вас демо-версия, нужно приобрести полную.

Если же совсем не находит весы - что может быть:

- Драйвер весов/Атол не совместим с Вашей операционной системой.

- Порт компьютера/весов неисправен. Можно попробовать на другом компьютере. Если у Вас подключение весов к COM-порту - подключение и отключение весов производить только при выключенном компьютере и весах (чтобы COM-порт случайно не сгорел).

В любом случае - если проблемы на этапе Атол - Вам нужно обратиться в техническую поддержку Атол. Если в Атол все работает, но не работает в программе - тогда уже к нам.

2) Далее - после того как весы настроены в Атол - нужно настроить в программе.

30

(80 ответов, оставленных в Вопросы по программе TrueShop)

Вячеслав,

Мы можем продемонстрировать Вам любые интересующие Вас возможности программы.

Нужен Ваш e-mail - напишите, пожалуйста, нам на электронную почту true-shop@mail.ru.